Qu’est-ce que la Garantie “satisfait ou remboursé” ? Comment me rétracter ?
Vous avez changé d’avis ? Les articles que vous avez reçus ou offerts ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?
Soit, vous venez de passer commande et vous souhaitez vous rétracter, alors il vous faut contacter le partenaire marchand pour qu’il demande à Toulouse boutiques d’effectuer votre remboursement.
Soit, vous avez reçu la commande ou la commande est déjà partie. Alors, vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas à l’état neuf et non utilisé. Le retour se fera alors à vos frais, sauf mention spécifique du partenaire marchand.
Attention la procédure de retour est différente selon le type de produits commandés sur notre site
- Les produits vendus et expédiés par nos Partenaires Marchands (Galerie Marchande) doivent être retournés chez le partenaire : nous vous conseillons de consulter les conditions générales de vente de nos partenaires marchands pour connaître les conditions de retour.
Pour organiser votre retour à partir de votre espace client
Pour les produits vendus et expédiés par des Partenaires Marchands
- Connectez-vous à votre Compte client
- Sélectionnez la commande. Prenez contact avec la boutique ou le partenaire marchand qui vous a vendu le produit, décidez comment procéder ensemble.
- Dès que votre retour est enregistré par le partenaire marchand, Toulouse boutiques procède au remboursement de votre achat.
Pour annuler une garantie ou un service.
Il vous suffit de nous contacter par téléphone au 06 28 13 36 47 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, le samedi de 10h00 à 18h00..
Pour organiser votre retour à partir du formulaire de rétractation
- Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation marchand à télécharger ci-joint : formulaire de rétraction Marchand
- Pour obtenir l’adresse du SAV du marchand, nous vous invitons à le contacter directement via votre Compte client
Conditions de rétractation
Nous vous conseillons de consulter les conditions générales de vente de nos partenaires marchands.
Le délai de remboursement.
Quand nous avons procédé à votre remboursement, il faudra compter un délai supplémentaire à l’établissement financier pour rendre les fonds disponibles sur votre compte, en général à 5 à 7 jours sur Stripe.